İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), engelli bireyler için önemli bir projeyi hayata geçirerek erişilebilirlik konusundaki çalışmalarını güçlendirmeye devam ediyor. “Erişilebilir İstanbul” projesi, işitme ve konuşma engelli bireylerin kamu hizmetlerine daha kolay ulaşmasını sağlamak amacıyla hazırlandı. Bu proje çerçevesinde, İBB 153 Çözüm Merkezleri, Türk İşaret Dili’nde görüntülü çağrı hizmeti sunmaya başladı.

İBB, Erişilebilir İstanbul Projesi ile Erişimi Kolaylaştırıyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi, çeşitli birimler ve iştirakler ile ortaklaşa olarak “Erişilebilir İstanbul” projesini hayata geçirdi. Proje, İBB Basın Yayın Halkla İlişkiler, Sosyal Hizmetler ve Bilgi İşlem Daire Başkanlıkları ile İSTTELKOM A.Ş. ve İstanbul Senin iş birliğiyle yürütülüyor. Bu yeni hizmet sayesinde, işitme ve konuşma engelli bireyler, Türk İşaret Dili bilen personel aracılığıyla görüntülü görüşme yaparak İBB 153 Çözüm Merkezi’ne talepte bulunabilecek ve sorunlarına çözüm arayabilecekler.

Dijital Platform ile Hız Kazanan Erişim

Erişilebilir İstanbul projesi, İBB’nin dijital platformu olan İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden hizmet vermektedir. Bu mobil uygulama, Türk İşaret Dili bilen bireylere yönelik sunulan hizmetleri hızlandırmakta ve erişim kolaylığı sağlamaktadır. Böylece, şehirde yaşayan herkesin kamu hizmetlerine daha hızlı ve pratik bir şekilde ulaşmasına yardımcı olmaktadır.

Toplumsal Eşitliği Güçlendiren Sosyal Fayda Odaklı Uygulama

İBB tarafından sunulan işaret dili destekli çağrı merkezi hizmeti, işitme ve konuşma engelli bireylerin günlük yaşamlarında ihtiyaç duydukları İBB hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Böylelikle, toplumsal eşitliğin güçlendirilmesi hedeflenmektedir. Proje, teknolojiyi sosyal faydaya dönüştürerek akıllı şehir vizyonuna katkı sağlıyor.

Bu hizmetten yararlanmak isteyen bireylerin, İstanbul genelinde 23 şubesi bulunan ÖZGEM’e (yüzde 40 ve üzeri engel raporu ile) başvurmaları gerekiyor. Rapor sahibi İstanbullular, kayıt işlemleri tamamlandıktan sonra İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden Çözüm Merkezi hizmetlerinden faydalanma imkanına sahip olacaklar.

Sonuç olarak, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin bu projeleri ile engelli bireylerin yaşam standartlarının yükseltilmesi, kamu hizmetlerine erişimlerinin kolaylaştırılması ve toplumsal eşitlik anlayışının güçlendirilmesi hedeflenmektedir. “Erişilebilir İstanbul” projesi, teknik altyapısıyla, işitme ve konuşma engeli olan bireylerin sosyal hayata daha aktif katılımını sağlamak amacıyla önemli bir adım olarak öne çıkmaktadır. Bu tür uygulamalar, İstanbul’un gelişimi adına da kritik bir yere sahiptir ve gelecekte benzer projelerin artması beklenmektedir.